1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент определяет порядок возврата денежных средств Пользователям, оплатившим участие в онлайн-курсах и тренингах, предоставляемых ИП Каревой Евгенией Владимировной (ИНН 772878513501, ОГРНИП 324774600093472, e-mail: bodi-akademiya@yandex.ru).
1.2. Оплачивая курс или тренинг на сайте joy-space.ru, Пользователь соглашается с настоящим Регламентом.
2. Отмена участия до начала курса
2.1. Пользователь вправе отказаться от участия и потребовать возврат денежных средств не позднее даты старта курса.
2.2. При возврате удерживаются фактически понесённые расходы Исполнителя (например, комиссии платёжных систем, организационные расходы).
3. Отмена участия после начала курса
3.1. После начала курса возврат возможен только в исключительных случаях по письменному запросу Пользователя и решению Исполнителя.
3.2. Возврат производится пропорционально неиспользованной части услуги, за вычетом фактических расходов.
4. Технические проблемы
4.1. Если Пользователь не может получить доступ к курсу по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется либо продлить срок доступа, либо вернуть денежные средства.
4.2. Если проблема связана с устройством или интернет-соединением Пользователя, возврат не производится.
5. Порядок возврата
5.1. Для возврата Пользователь направляет запрос на e-mail: bodi-akademiya@yandex.ru, указав:

• ФИО
• дату и способ оплаты;

• название курса;

• причину возврата.

5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
6. Рассрочка и частичная оплата
6.1. При оплате в рассрочку возврат возможен только в пределах фактически внесённых средств, с удержанием расходов.
6.2. Если часть платежей не внесена, доступ к курсу может быть приостановлен до погашения задолженности.
7. Валюта и комиссии
7.1. Возврат денежных средств производится в валюте оплаты.
7.2. Комиссии платёжных систем возврату не подлежат.
8. Контакты
Все вопросы по возвратам направляются на e-mail: bodi-akademiya@yandex.ru